服务和支持

公司为了使用户得到更好的购物体验，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意：

一、

1）用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品使用说明、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。

2）用户在选型阶段，我公司欢迎用户到公司进行现场考察。我公司将提供一切方便，并提供各种资料。   

3）对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。

二、

1）测绘工程项目合同签定后，我公司欢迎用户派人到现场进行指导作业。我公司将配合用户派驻人员，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关质量的意见，我公司将给予重视和改进。

 2）重要测绘工程项目，我公司在完成野外工作前，将通知用户派人到现场共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

三、测绘仪器在发货前，我公司负责联系中铁快运或快递公司进行发货，同时通知用户及时接货，并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

四、

1）在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，在**内作出答复；对需要派人处理的，立即派人到现场，**排除故障，使设备在短时间内重新投入运行；不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供处理方案。

 2）我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，需要事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，用户不受损失或把损失降低。

3）测绘工程项目，用户发现成果、成图有质量问题，我公司将及时派人到现场重测或返工，其费用自理。